如何指導業(yè)主使用被動房！

針對被動房的使用及特殊要求培訓是非常重要的。被動房，尤其是使用機械新風機組為前提的，決定了與傳統(tǒng)住宅樓不同的使用者行為。

在夏季被動房的運作與其他的建筑物相同，而被動房中的遮陽和夜晚通風從過渡季節(jié)開始就要注意。

首次入住的指導包含如下的建議：“主要由一位有專業(yè)資質的人員就本公寓進行面對面的詳細培訓。有資料證明，面對面的最初信息傳達是特別有效的。出現(xiàn)的問題必須馬上全面的針對性的被解答，例如過濾器更換的演示?！倍槍ε嘤?，后續(xù)的輔導以及使用手冊進行了詳細的指示說明。

基于社會學的評估以及其作者在多層被動式住宅中的廣泛經(jīng)驗，以下四組方案對使用者的指導特別有意義：

• 針對潛在用戶的宣傳

• 使用者手冊（由設備工程師提供）

• 入住前1至2個月集合業(yè)主和租戶開問題解答會

• 對各家各戶進行單獨的面對面基本培訓，例如入住交付或與住戶一同采取糾正措施。

針對潛在用戶的宣傳

被動房市場推廣的特殊性

對用戶首次宣傳尤為重要，因為根據(jù)經(jīng)驗，此時用戶的期望值最大。最初的接觸奠定了（用戶）對被動房的期望的基礎。從經(jīng)驗看來，被動房的居住者，對被動房的期望值要高于被動房實際可以做到的。

拿夏天打個比方，通常人們預期被動房在夏天會更加涼爽。但是被動房在夏天基本上不會更加涼爽。

在首次對話或者第一次的書面資料中不但要闡述被動房的優(yōu)勢，而且更重要的是展示被動房所不能滿足的要求。

使用者手冊

由設備工程師為用戶提供一本《使用者手冊》非常重要。既要可以給使用者（居住者）一個總體概念，也要可以被當作一本針對被動房中工作原理和操作技術的工具書。

特別重要的是，此手冊內所錄入的，要與日后建筑物所提供的一切相一致。這也正是很多現(xiàn)有使用者手冊的不足之處。例如“供暖和制冷”之類的句子，當建筑物在夏季不提供降溫時，總是會引起后期的爭執(zhí)。

本書附件包含一份針對送風供暖式被動房的通風及供暖使用手冊作為示例（《使用手冊范本》將在近期推送，請持續(xù)關注！）。

根據(jù)各建筑物及設備技術在使用手冊大綱編制中必須匹配實際情況，即按實際需要加以必要補充完善。使用手冊最晚也應在租住或者購買合同簽訂同時提供。

另外，提供設備維護檢查清單，可以保證設備的正常運行并保障其不被損壞或避免高電量損耗的發(fā)生。在此應該以對象進行區(qū)分，分為使用者（如更換公寓內的過濾器），建筑看守人和檢修公司。

圖71 使用者手冊的使用頻率

按作者經(jīng)驗，及使用者問卷之中描訴，居住者強烈期望使用者手冊中有詳盡的設備技術說明。

居住者問答會

作為對使用者手冊的補充，應該在交付之前約1~2個月的時間點，為租住者和購房者舉辦一個被動房的問答會。

而此類活動中大部分被動房針對性問題卻不會被問及。所以此活動房管人員必須出席并協(xié)同準備。

經(jīng)驗告訴我們，即使被動房特定問題僅僅占一小部分，我們也必須藉此就重點和經(jīng)典疑問作答。良好的會議準備和組織是有很大幫助的。

被動房的設備組成及相應功能的闡釋應由能干的專業(yè)人員來負責。這里可以就技術問題深入回答。原則上技術內容不可以僅僅停留在表面，而是在必要時候談及其技術上的詳細細節(jié)（如熱水儲存器，閥門等）。

主要的注意力應該放在運行故障上。被動房新風機組調試階段必需被提及；做到循序漸進；以及確保對象有效的得到信息。

問答會應分享的主要內容：

• 新風：運行原理/結算/運行費用的解釋

• 比對開窗通風，闡述新風機組的意義

• 新風檔位設置/調節(jié)

• 熱能：運行原理/結算/運行費用的解釋，分別針對夜間下調、假期、夏季運行/冬季運行

• 衛(wèi)浴(非被動房特定)：運行原理/結算/運行費用的解釋

• 電器(非被動房特定)：運行原理/結算/運行費用的解釋

• 節(jié)能燈的意義，“待機”運行和高能效設備

• 建筑設備故障的應對措施

• 在頭一次住戶會議的演講中，針對使用手冊的重要內容進行配圖闡釋

各家各戶單獨的培訓

原則上先在住戶會議上對被動房的常規(guī)問題進行解答。然后以公寓單位對各家各戶進行單獨的面對面基本培訓，時長可在十到十五分鐘之間。

其間特別需要展示闡明的是針對公寓的新風設備和供暖控制。結尾或者開頭時應該詢問住戶是否存在疑問之處。

本文摘自建學叢書增刊《低成本多層被動式住宅》，綠色建筑研習社已取得本書連載授權，轉載必究。建學建筑與工程設計所有限公司致力于綠建及超低能耗建筑設計，現(xiàn)已建成和在建PHI認證標準項目共4項。